Tagasimakse poliitika

 Seadusest tulenev tagastamisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Kliendil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul ilma põhjuseta. Tähtaeg algab kauba kättesaamisest (või esimese kohaletoimetamise kuupäevast igakuise tellimuse puhul).

Tagastamisõiguse kasutamiseks saada meile enne 14 päeva möödumist teade e-posti aadressil info@luniclear.ee märksõnaga "Tagastamine" koos oma arvelduskontoga.

Tulenevalt Võlaõigusseadusest § 53 lõige 4 punkt 41 ei kehti tagastamisõigus avatud, kasutatud või rikutud kaubale, sealhulgas rikutud pakendiga toodetele. Meie tooted on varustatud hügieenilise sildiga, selle purunemisel kaotab tagastamisõigus kehtivuse. Erandina säilib taganemisõigus, kui kaup sai kahjustuda transpordi käigus ning see on kauba kättesaamisel koheselt fikseeritud.

Tagastamise korral tuleb kauba saatmise eest tasuda kliendil. Meie tagastame ostusumma 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna. 

Lunicleari 60-päevane tagastusgarantii

Lisaks sinu seadusest tuleenvatele tagastamisõigustele pakume 60-päevast tagastusgarantiid. See ei mõjuta ega piira sinu seaduslikku tagastamisõigust.

Kui sa ei ole meie tootega rahul, võid garantiitingimuste alusel taotleda raha tagastamist.

Garantiitingimused:

1. Garantii kehtib ainult sinu esimese tellimuse puhul.
2. Seda saab kasutada ainult üks kord kliendi kohta.
3. Tagasimakse protsessi alustamiseks tuleb meiega ühendust võtta 60 päeva jooksul pärast esimese tellimuse kättesaamist e-posti aadressil info@luniclear.ee märksõnaga "Garantii".
4. Tagasimakse piirneb maksimaalselt kahe purgi hinnaga, isegi kui sinu esimene tellimus sisaldas suuremat kogust.
5. Tagasimakse saamiseks ei pea sa avatud või kasutatud toodet meile tagastama.
6. Käesolev garantii kehtib ainult klientidele, kes on kauba kätte saanud ja seda ka proovinud. Kui sa ei võta pakki pakiautomaadist või unustad selle sinna (nt kulleriteavituste eiramise või kehtestatud tähtaja möödumise tõttu), ei ole 60-päevase garantii alusel tagasimakse võimalik.

Viimati uuendatud 21.10.2025